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    服务支持

    质量与服务承诺

    一、理念:真诚关爱顾客 品质创造价值 

    二、宗旨:创新进取 让顾客满意 

    三、承诺: 质量承诺 

    1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

    2、按产品的使用特性及环境,产品的质保期限为生产之日起二十四或三十六个月,具体情况详见附表。 

    3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。 

    4、本公司的产品均已投保产品责任险。

     

    服务承诺 

    1、产品与服务相关的任何疑问,敬请垂询客户服务热线,本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

    2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至两年内,由本公司维修并收取工本费。 

    3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。 

    4、常规产品三日内交付;特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。 

    5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。 本承诺适用于中华人民共和国境内。

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